Översikt

Vår retur- och återbetalningspolicy gäller i 30 dagar. Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Flera typer av varor undantas från returrätten. Färskvaror som mat, blommor, tidningar eller magasin kan inte returneras. Vi accepterar inte heller intima eller hygieniska produkter, farligt material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare varor som inte kan returneras:

  • Presentkort
  • Nedladdningsbara produkter
  • Vissa hälso- och hygienartiklar

För att slutföra din retur krävs ett kvitto eller bevis på köp.

Skicka inte tillbaka din vara till tillverkaren.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har mottagit varan. Vi kommer även att meddela om din återbetalning godkänts eller avslagits.

Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag – det kan ta lite tid innan återbetalningen bokförs.
Kontakta sedan din bank. Det förekommer ofta viss behandlingstid innan en återbetalning syns.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss via telefon på 0911-735 31

Reavaror

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.

Byten

Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma vara, kontakta oss på telefon 0911-735 31

Gåvor

Om varan var märkt som gåva vid köpet och skickades direkt till dig, kommer du att få ett presentkort motsvarande värdet på din retur. När den returnerade varan har mottagits skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var märkt som en gåva vid köpet, eller om givaren lät skicka den till sig själv för att ge den till dig senare, kommer återbetalningen att skickas till gåvogivaren och denne kommer få information om returen.

Returfrakt

För att returnera din vara ska du skicka den till: {fysisk adress}.

Du ansvarar själv för att betala fraktkostnaden för returen. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från återbetalningsbeloppet.

Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid för ett byte att nå dig.

Vid retur av dyrare varor rekommenderar vi att använda en spårbar frakttjänst eller att köpa fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi tar emot din returnerade vara.

Behöver du hjälp?
Kontakta oss på telefon 0911-735 31 vid frågor gällande återbetalningar och returer.